Vast Contract - Regio Waregem
#teamlead #helpdesk #support
Onze partner is op zoek naar een Teamleader IT Helpdesk om hun service desk team aan te sturen. Dit gerenommeerd distributiebedrijf is gelegen in de regio
Waregem
en is gespecialiseerd in de verdeling van elektrotechnisch materiaal, technische oplossingen en diensten. Ben je op zoek naar zo’n uitdaging? Lees dan zeker verder!
Als Teamleader IT Helpdesk krijg je de
verantwoordelijkheid over het aansturen van het service desk team en het opvolgen van de operationele dienstverlening volgens de SLA’s
. Jouw takenpakket bestaat uit een aantal gevarieerde activiteiten:
• Coachen van een
8-tal service desk medewerkers
• Zorgen dat de dienst gezien wordt als partner voor de interne business
• Instaan voor het leveren van een efficiëntie en doeltreffende service
• Coördineren en organiseren van verschillende activiteiten binnen IT support
•
Operationeel meewerken
• Het opmaken van een
planning
en
taakverdeling
voor het team
•
Teammeetings
organiseren en leiden
• Uitwerken, implementeren en documenteren van de processen